Humanimal Veteriner Kliniği olarak, kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Bu KVK Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında; kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlerle paylaşılabileceği, hangi yöntemlerle toplandığı ve haklarınızın neler olduğu konusunda sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Humanimal Veteriner Kliniği tarafından işlenmektedir.
Humanimal Veteriner Kliniği
Adres: Uğur Mumcu, Rajiv Gandhi Cd. 24/A, Batıkent, Yenimahalle / Ankara
Telefon: (0312) 250 50 10
E-posta: info@humanimal.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler
Humanimal Veteriner Kliniği tarafından sunulan hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik ve iletişim bilgileriniz kapsamında ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi ve gerekli durumlarda adres bilgileriniz işlenebilir.
Talep ve işlem bilgileriniz kapsamında iletişim formu mesajları, online danışmanlık başvuruları, randevu veya bilgi talepleri, klinik hizmet sürecine ilişkin kayıtlar ve tarafımıza ilettiğiniz açıklamalar işlenebilir.
Finansal işlem bilgileriniz kapsamında ödeme, fatura ve tahsilat süreçlerine ilişkin bilgiler işlenebilir.
Dijital işlem bilgileriniz kapsamında web sitesi ziyaret bilgileri, IP adresi, çerez kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri gibi teknik veriler işlenebilir.
Evcil hayvanınıza ilişkin bilgiler kapsamında hayvanın türü, ırkı, yaşı, adı, sağlık şikâyeti, önceki tedavi bilgileri, fotoğraf veya video kayıtları işlenebilir. Bu bilgiler, kişisel veri niteliği taşımasa da sizinle ilişkilendirildiği durumlarda hizmet sürecinin bir parçası olarak dikkatli şekilde değerlendirilir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Veteriner hekimlik hizmetlerinin planlanması ve sunulması, iletişim taleplerinin yanıtlanması, online danışmanlık süreçlerinin yürütülmesi, hasta kayıt ve takip işlemlerinin yapılması, hizmet sonrası bilgilendirme sağlanması, ödeme ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi kurum taleplerinin karşılanması, web sitesinin güvenli ve verimli şekilde çalıştırılması, hizmet kalitesinin artırılması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
Ayrıca açık rızanızın bulunması halinde kampanya, duyuru, bilgilendirme ve tanıtım amaçlı iletişim faaliyetleri kapsamında da kişisel verileriniz işlenebilir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitesi iletişim formları, online danışmanlık formları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları, WhatsApp veya benzeri iletişim kanalları, klinik içi başvurular, ödeme ve fatura işlemleri, çerezler ve dijital analiz araçları aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
Kişisel veriler, doğrudan tarafınızdan paylaşılabileceği gibi, hizmet sürecinin yürütülmesi sırasında kliniğimiz tarafından oluşturulan kayıtlar aracılığıyla da elde edilebilir.
5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz; kanunlarda açıkça öngörülmesi, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, meşru menfaatlerimizin bulunması ve gerekli hallerde açık rızanızın alınması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Tanıtım, kampanya, bülten veya pazarlama amaçlı iletişimler için ayrıca açık rızanız aranır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin gerektirdiği durumlarda ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde üçüncü kişilerle paylaşılabilir.
Bu kapsamda verileriniz; yetkili kamu kurum ve kuruluşları, ödeme hizmeti sağlayıcıları, mali müşavirlik ve muhasebe hizmeti alınan kişi veya kurumlar, teknik altyapı ve hosting hizmeti sağlayıcıları, yazılım ve dijital iletişim hizmeti sunan tedarikçiler, hukuki danışmanlar ve hizmet sürecinin yürütülmesi için gerekli diğer iş ortaklarıyla paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz, hukuka aykırı şekilde üçüncü kişilere aktarılmaz ve ticari amaçla satılmaz.
7. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Veri Güvenliği
Humanimal Veteriner Kliniği, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirleri almaya özen gösterir. Bu kapsamda yetkisiz erişimi önlemeye, verilerin doğru şekilde saklanmasına ve yalnızca yetkili kişiler tarafından erişilebilir olmasına dikkat edilir.
9. İlgili Kişinin Hakları
KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak veri işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik ya da yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, belirli şartlarda silinmesini veya yok edilmesini talep etme, yapılan işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
10. Başvuru Yöntemi
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı iletişim kanallarımız üzerinden Humanimal Veteriner Kliniği’ne iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve yasal süreler içerisinde değerlendirilir.
Başvuru için iletişim bilgileri:
Humanimal Veteriner Kliniği
Adres: Uğur Mumcu, Rajiv Gandhi Cd. 24/A, Batıkent, Yenimahalle / Ankara
Telefon: (0312) 250 50 10
E-posta: info@humanimal.com.tr
11. Metinde Yapılabilecek Değişiklikler
Humanimal Veteriner Kliniği, bu KVK Aydınlatma Metni’nde mevzuat değişiklikleri, hizmet süreçleri veya teknik altyapı güncellemeleri doğrultusunda değişiklik yapabilir. Güncel metin web sitemizde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.